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| 软件名称 |
投诉管理系统 4.0免费课件下载 |
| 运行环境 |
Win9X/Win2000/WinXP/Win2003 |
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| 整理时间 |
2006-8-10 10:42:27 |
| 课件星级 |
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| 课件语言 |
简体中文 |
| 课件类型 |
国产软件 |
| 授权方式 |
免费软件 |
| 课件大小 |
未知 |
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投诉管理系统 4.0免费课件下载
本系统用于对客户投诉进行网上协同处理，实现了从投诉的接收、登记、处理、归档、查询，以及统计分析等一系列流程的管理，是一款接收、管理和分析投诉信息的理想软件。
系统具备高度的可定制性，具有数据项目自定义功能，管理员可根据实际需要来添加或编辑各种数据类型（包括图片、文件、下拉列表等）的投诉记录项目，因此能适应几乎任何用户的个性化需求。该软件既能单机运行、也可运行在单位局域网或互联网网站上，使顾客能直接从网上进行投诉，投诉信息自动进入管理系统，需要参与投诉管理的人员可随时随地登录系统进行查询和处理，并能灵活地根据各种条件生成柱状图、排列图等统计分析图表，直观地反映出历史数据的方方面面（如，哪些原因在哪些时间段造成了多大比例多大损失的投诉），同时，软件也支持将数据导出到Excel电子表格软件。
系统采用易于维护的B/S结构，只需在一台电脑(或网站)上安装，即可用浏览器通过网络登录。V4.0版参考众多用户的意见和建议进行了许多改进，增加了统计技术的应用，使之成为一个非常完善和成熟的版本，将成为国内企事业单位接收和管理投诉的最佳工具。
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